Excluir sua conta Celerai

Esta página explica como apagar permanentemente sua conta no Celerai (aplicativo desenvolvido por Celerai Tecnologia) e quais dados são removidos ou retidos.

Como apagar sua conta

Você pode iniciar a exclusão por qualquer um destes caminhos:

1. Pelo aplicativo (recomendado)

Abra o app Celerai no Android ou acesse celerai.pro pelo navegador.
Faça login na conta que deseja excluir.
Vá em Configurações → Conta → Excluir conta.
Confirme a ação.

A exclusão é processada imediatamente.

2. Por e-mail

Se você perdeu acesso à conta, envie um e-mail de solicitação de exclusão para leonardocorrea@celerai.pro a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Vamos confirmar sua identidade e processar a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

Perfil (nome, e-mail, telefone, dados físicos, foto)
Histórico de treinos, atividades e splits
Planos de treino e metas
Conversas com o Assistente Celerai (chat, WhatsApp)
Conexões com integrações (Garmin, Strava, Polar, Apple Health, Zepp, Google Fit, Instagram)
Tokens de OAuth (revogados imediatamente)
Configurações de notificação e preferências

O que é retido

Faturas e comprovantes de pagamento: retidos por até 5 anos para obrigações fiscais (Receita Federal). O processador de pagamentos (Stripe) também retém esses dados independentemente.
Logs de segurança anonimizados: retidos por até 90 dias para detecção de fraude. Não permitem identificar você.
Backups automatizados: o banco de dados é submetido a backup criptografado por até 30 dias. Após esse prazo, todos os dados de backup também são apagados.

Cancelamento de assinatura

Se você tiver uma assinatura ativa, a exclusão da conta também cancela a renovação automática. Não há reembolso proporcional para o período já cobrado.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esse processo: leonardocorrea@celerai.pro.